Gut zu Wissen
Anreise & Abreise
Am Anreisetag stehen Ihnen die Zimmer spätestens ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Gerne können Sie schon früher anreisen und in der Zwischenzeit alle Hotelannehmlichkeiten nutzen.
Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 11.00 Uhr freizugeben.
Gerne können Sie am Anreisetag auch schon unser Frühstücksbuffet nutzen. Bitte geben Sie uns dafür vor Ihrer Anreise Bescheid, damit wir für Sie einen Tisch vorbereiten können. Der Aufpreis liegt bei 19,00€ pro Erwachsenen und 7,00€ pro Kind
Bei einer Anreise nach 18.00 Uhr bitten wir um eine kurze Benachrichtigung. Damit Sie noch das Abendessen genießen können müssten Sie spätestens um 20:00 Uhr im Restaurant Platz nehmen. Unsere Rezeption ist bis 22:00 Uhr besetzt. Falls Sie noch später anreisen, würden wir die Zimmerkarten in einem Nachtresor für Sie hinterlegen. Hierfür erhalten Sie vor Anreise alle wichtigen Informationen.
Wir bitten Sie bei Anreise direkt vor dem Hoteleingang zu parken. Nach dem Check-in werden wir mit Ihnen schauen, wo wir das Auto parkieren können.
Inklusivleistungen
Essen &Trinken
- 07:30 Uhr – 10:00 Uhr vitales und ausgewogenes Frühstücksbuffet mit Bioprodukten, frischen Säften, frisch zubereitete Eierspeisen und verschiedene Kaffeevarianten & Teesorten
- 14:00 Uhr – 16:45 Uhr nachmittags Kaffee, Kuchen & kleine Snacks
- ab 18:30 Uhr abendliches 5-Gang-Wahlmenü mit täglichem Salatbuffet und Wahlmöglichkeiten, nationale & internationale Küche inklusive vegetarischer Auswahl.
Im Sommer erfolgt bei Übernachtung Frühstück ein Abzug von 25,00€ pro Erwachsenen und Tag sowie 7,00€ für Kinder.
Im Winter werden Ihnen 17,00€ pro Erwachsenen und Tag sowie 7,00€ für Kinder abgezogen.
Täglich bieten wir Ihnen ein vegetarisches Menü als Alternative auf unserem Speiseplan. Wenn Sie sich vegan ernähren, geben Sie uns dies bitte bereits bei der Buchung bekannt. Unser Küchenteam bereitet gerne ein veganes Menü für Sie zu. Wir bitten um Verständnis, dass wir für unsere veganen Gäste jeweils ein einheitliches Menü anbieten können.
Wir bitten Sie Ihre Unverträglichkeiten schon bei der Buchung uns mitzuteilen. Unsere Küche geht gerne auf Ihre Unverträglichkeiten ein und wird die Gerichte für Sie gesondert zubereiten.
Für unser Abendessen empfehlen wir einen casual-eleganten Dresscode. Wir bitten unsere Gäste, auf angemessene, gepflegte Kleidung zu achten und beispielsweise auf Sport- und Badekleidung zu verzichten.
Wellness & Erholung
- Indoor pool 31°C: 07:00 – 21:00h (von 19:00 – 19:30 wegen Reinigung geschlossen)
- Outdoor-Relax-Pool 34°C: 07:00 – 19:00 Um eine ruhige Atmosphäre zu wahren ist der Outdoorpool für Gäste ab 14 Jahren reserviert
- Dress-On-Sauna 70°: 15:00 – 19:00 Uhr
Sauna-Area (Nachtbereich ab 16 Jahren)
- Finnische Sauna 85°C: 14:00 – 19:00
- Dampfbad 42°C: 14:00 – 19:00
- Salz-Dampfbad 42°C: 15:00 – 19:00
- Bio-Sauna 70-75°C: 15:00 – 19:00
- Wärmekabine (IR): 14:00 – 19:00
NEU ab Winter 2026 /2027
- Infrarot Ergo-Relax Lounge
Bademäntel stehen Ihnen bereits auf Ihrem Zimmer zur Verfügung. Im Schwimmbad- und Saunabereich finden Sie ausreichend Handtücher. Sie brauchen daher keine eigenen Handtücher mitzubringen oder die Handtücher aus Ihrem Zimmer mitzunehmen.
Auch für Kinder haben wir Bademäntel.
Um die Umwelt zu schonen und unnötigen Abfall zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihre eigenen Badeschuhe mitzubringen.
Falls Sie keine Badeschuhe dabeihaben, erhalten Sie bei Bedarf gerne Badeslipper für Erwachsene an unserer Rezeption.
Unser Saunabereich ist unseren Gästen ab 16 Jahren vorbehalten. Für unsere jüngeren Gäste steht im Hallenbad eine Textilsauna zur Verfügung, die auch von Kindern genutzt werden darf.
Unser Außenpool ist eine Relax-Zone und daher für alle ab 14 Jahren erlaubtDer Hallenbadbereich ist für alle unsere Gäste frei zugänglich.
Ein neuer Fitnessraum mit modernster Ausstattung und hochwertigen Geräten von Technogym sorgt künftig für noch mehr Trainingsqualität
Parken & Mobilität
Unser Hotel hat für jedes Zimmer einen kostenfreien Parkplatz. Wir verfügen über unterschiedliche Garagen sowie Außenparkplätze.
Wir haben Elektroladestationen in unserer Hotelgarage. Pro geladen KW berechnen wir Ihnen 0,59€. Die Verrechnung folgt über das Zimmerkonto.
Bitte geben Sie uns hierfür bei Anreise an der Rezeption Bescheid und wir werden im Laufe Ihres Aufenthaltes das Auto für Sie laden.
Der nächstgelegene Bahnhof ist Landeck Zams. Von hier aus fährt ein öffentlicher Bus direkt nach Serfaus. Bitte beachten Sie das manche Busverbindungen direkt in den Ort reinfahren, dann ist die nächstgelegene Haltstelle Posthotel. Wenn der Bus nur am Ortseingang hält, können Sie mit der U-Bahn bis zu Station Zentrum fahren und laufen ca. 300 Meter bis zu unserem Hotel.
Am nächsten ist von Serfaus der Flughafen Innsbruck. Von hier aus gelangen Sie am besten mit einem Taxitransfer zu uns.
Gerne organisieren wir für Sie durch ein regionales Taxiunternehmen die Fahrten.
Serfaus hat drei Seilbahnen, die Komberdellbahn, Alpkopfbahn sowie der Sunliner. Alle drei befinden sich am selben Punkt und sind in ca. 5 Minuten zu Fuß erreichbar.
Sie dürfen bei Anreise bis zum Hotel fahren. Ortsfahrten sind grundsätzlich nicht gestattet. Falls Sie während Ihres Aufenthalts einen Ausflug machen möchten in einen anderen Ort ist dies kein Problem.
Bitte beachten Sie, dass auch keine Fahrten zu den Sportgeschäften gestattet sind, um die Ski- und Snowboardausrüstung zu den Depots zu bringen.
Familie & Hunde
Für Kinder von 0-2 Jahren bereiten wir immer ein Kinderbett kostenfrei vor. Für ältere Kinder haben wir die Möglichkeit ein Rausfallschutz an die Betten anzubringen.
Im Speisesaal stehen Ihnen gerne Kinderstühle zur Verfügung.
Für den Wellnessbereich haben wir Kinderbademäntel, welche Ihnen im Zimmer zu Verfügung stellen.
Falls Sie Schwimmflügel benötigen können Sie diese an der Rezeption abholen.
Wenn Sie einen Wasserkocher auf dem Zimmer benötigen, teilen Sie uns dies gerne mit, dann werden wir Ihnen diesen direkt im Zimmer bereitstellen.
Falls Ihr Kind ein Tritthocker für das Bad benötigt stellen wir Ihnen diesen gerne zur Verfügung. Auch Toilettensitze können wir Ihnen im Zimmer bereitstellen.
Hund sind bei uns im Hotel willkommen. Hier fallen Zusatzkosten von 18,00€ pro Tag exkl. Futtern an.
Wir bitten um Verständnis, dass Hunde in unserem Hotelrestaurant nicht gestattet sind.
Zahlungen & Stornierungen
Für Buchungen in den Monaten von Juni bis Oktober fällt eine Anzahlung in Höhe von 400,00€ an.
Bei Buchungen in den Monaten von Dezember bis April fällt eine Anzahlung in Höhe von 800,00€ an.Den Restbetrag können Sie vor Ort beim Check-out begleichen.
Wenn Sie wünschen, ist auch eine Vorabüberweisung des Restbetrages schon möglich. Verwenden Sie hierfür einfach den Daten für Ihre Anzahlung.
Die Restzahlung können Sie ganz einfach im Hotel begleichen.
Für alle Buchungen in der Sommer- oder Herbstsaison 2027 (Juni bis Oktober) gelten folgende Reglements:
bis 14 Tage vor Anreise: kostenlose Stornierung der Buchung
13 – 7 Tage vor Anreise: 70% des gebuchten Reisepreises
6 – 1 Tage vor Anreise: 90% des gebuchten Reisepreises
vorzeitige Abreise / nicht Anreise wird mit 100% des Reisepreises verrechnet
Folgende Stornierungsreglements gelten für alle Buchungen für die Wintersaison 2026/2027 (Dezember bis April)
bis 30 Tage vor Anreise: kostenlos
29 – 14 Tage vor Anreise: 40% des Reisepreises
13 – 7 Tage vor Anreise: 70% des Reisepreises
6 – 1 Tage vor Anreise: 90% des Reisepreises
vorzeitige Abreise/ nicht Anreise: 100% des Reisepreises
Wir empfehlen den Abschuss einer Reiserücktrittsversicherung. bieten keine Reiseversicherung an. Sie können jedoch über die Europäische Reiseversicherung eine Versicherung abschließen.
Hier finden Sie weitere Informationen.
Sommerurlaub
All unsere Gäste erhalten im Sommer die Super.Sommer.Card der Region Serfaus Fiss Ladis.
Darin sind folgende Leistungen kostenlos enthalten.
• unlimitierte Benutzung aller 11 Bergbahnen
• Erlebniswelt Serfaus (Murmliwasser, Murmlitrail, Hög etc.)
• Funpark Fiss (Riesenrutsche, Hüpfburg etc.)
• Busshuttle (Wanderbus) zwischen den Dörfern Serfaus, Fiss und Ladis
• Brezina’s Abenteuerberge: „Piratenweg“, „Hexenweg“, „Forscherpfad“
• geführte Bergwanderungen in Serfaus, Fiss oder Ladis
Bei Buchungen von nur 1 Nacht ist Karte entweder am Anreisetag oder am Abreistag gültig.
(Gültig vom 12. Juni 2027 bis 09. Oktober 2027)
Hundekarten müssen zusätzlich bei der Seilbahn käuflich erworben werden
Ja, die Super.Sommer.Card ist im Preis inkludiert und es kann auch kein Aufenthalt ohne gebucht werden.
Bikes können Sie bei uns im Hotel nicht ausleihen, jedoch bieten die drei Sportgeschäfte im Ort einen Bike Verleih an.
Wir haben gegenüber vom Hotel einen abschließbaren Fahrradraum. Den Schlüssel erhalten Sie immer an der Rezeption.
Winterurlaub
Nein, die Skipässe sind nicht im Preis inkludiert. Wir können diese jedoch schnell und einfach an der Rezeption für Sie ausstellen. Die Preise sind zu unserem Gästekartentarif der Region.
Preisinformationen können Sie auf der Serfaus Fiss Laids Webseite finden.
Ein Skikurs ist nicht über das Hotel buchbar. Sie können direkt bei der Skischule Serfaus die Kurse buchen.
Wir würden Ihnen empfehlen, die Kurse vor ab schon online zu reservieren. Die Skischule Serfaus ist ca. 5 Gehminuten vom Hotel entfernt.
Alle weiteren Informationen finden Sie hier.
Im Hotel haben wir einen kostenfreien Skikeller.
Wir bieten auch kostenpflichtige Depots beim Sportcenter Bacher an. Diese sind unmittelbar bei der Seilbahn und haben Platz für 2 Ausrüstungen. Diese bitten wir vorab zu reservieren.
Unsere Sportgeschäfte direkt an der Seilbahn bieten alle Verleihe an. Hier hätten Sie bei allen Geschäften auch die Möglichkeit Depots zu mieten.
Weitere Services & Informationen
WLAN ist in unserem Hotel kostenfrei und in allen Bereichen nutzbar.
Vor Ort können Sie mit in Bar zahlen oder alternativ mit den Karten , Maestro/EC-Card, Kreditkarten (Visa oder Mastercard).
Unsere Rezeption verfügt über die Sprachen Deutsch, Englisch und Italienisch.
Sollten Sie eine Reinigung Ihrer Kleidung inklusive Bügelservice wünschen, können Sie diese gerne in einem Wäschesack an unserer Rezeption abgeben.
Die Kosten betragen:
- 30,00 € für einen normal gefüllten Wäschesack
- 45,00 € für einen vollgefüllten Wäschesack
Die Rückgabe erfolgt an Wochentagen (Montag–Freitag) spätestens am nächsten Tag.
An Wochenenden kann die Rückgabe bis zum Montag dauern.
Ob Wertgutschein, Wellnessgutschein oder Übernachtungsgutschein. In unserem Shop können Sie verschiedenen Gutscheine erwerben. Hier gelangen Sie direkt zu unserem Onlinegutscheinsystem.
Ab Winter 2026 / 2027 haben wir einen neuen komfortablen Umkleideraum mit Duschmöglichkeiten für unsere Gäste
